5月20日，飞书在福建泉州举办走进七匹狼活动。中国连锁经营协会副会长武瑞玲、飞书首席商业官林婵在活动现场致辞。

　　据了解，福建七匹狼实业股份有限公司（以下简称七匹狼）创立35年来，已成为一家以服装产业为主业，集投资、资产管理和文旅运营为一体的多元化现代企业集团。在数字化浪潮的背景下，七匹狼不断进行夹克技术迭变与时尚创新，并以科技赋能产品力，以传统文化丰富品牌文化。

　　“灵感不只一面，AI织就千面。”七匹狼CIO张嵩以“七匹狼数字破茧：AI驱动鞋服新生态”为主题，分享了七匹狼的快速转型之路以及AI应用场景。

　　为响应新生代消费者“既要品质又要价格”的核心诉求，七匹狼品牌启动了从产品到服务的全链路升级。正如张嵩所言：“一切变革的起点应该是用户，要从客户需求中寻找变革点。”而这场变革的落地，离不开数字化团队的强力支撑——但这支团队也亟待破局。这意味着，七匹狼品牌焕新之路，必须同步解开数字化转型。

　　七匹狼董事长周少雄认为，数字化团队有三种角色，分别是运维/支撑、需求承接开发与从数字化反推企业转型。基于第三种角色，如何找出一条符合七匹狼当前情况的最佳路线？张嵩面临挑战：一是公司有十余年系统沉淀，几十个系统语言、数据库不一，难寻适配SaaS产品，定制开发成本高；二是互联网化人才断层，团队开发技术能力薄弱，难以支撑数字化转型对复合型人才的需求。

　　互联网研发思路以及AI带来的效率提升，成为转型的核心机会点。张嵩从产品理念和技术路线两个维度出发，成功推进七匹狼的数字化转型。在产品理念上，他认为AI要深度嵌入业务，将AI能力应用到穿搭生成、门店分析等场景，构建统一工作流入口，替代传统人工环节，实现从“需求响应”到“主动驱动”的转变。同时还需要注重协同以及一站式整合，七匹狼依托飞书打造“一体化流水线”，聚合研发、供应链、门店等系统入口，消除数据孤岛，实现跨职能敏捷协作。在技术路线上，七匹狼坚持自研+云化双轨并行，用“蚂蚁搬家”思路逐步替换老旧系统，同步引入AI代码补全、文档生成工具提升开发效率。此外，在云原生技术支撑下，七匹狼还探索轻量化服务模式，平衡微服务治理成本与单体应用风险，降低历史技术债务拖累。

　　运用飞书，七匹狼在知识问答、一店一群、导购培训、客户服务等层面都进行了数字化改造，形成了经营管理闭环。

　　将集团的知识进行沉淀，形成可复用、可产生价值的结构化知识库，再利用飞书的知识问答以及AI服务台功能，七匹狼员工知识调用效率大大提升。查询大秀效果数据、咨询批发退货单……只要向输入框打出问题，马上就可以得到经过整合的精确内容。

　　不仅如此，七匹狼还实现了门店管理在飞书：用一站式群菜单入口实现一店一群，AI直接在群内进行补货、新品练货提醒。门店业绩定时推送，还可以进行诊断分析，提出有效的经营意见。为了让门店经营更高效，七匹狼还和飞书合作打造了狼货通，重塑终端导购的培训和服务模式，为门店员工提供了全面的商品信息支持，包括货号、AI话术生成以及AI服饰穿搭生成，助力门店店员快速分享给客户，提升新老客转化。

　　其中，最具创新性的是AI练货功能，它能模拟不同人设的顾客，通过真实对话场景帮助导购练习应对各种销售问题。从“这件衣服怎么打理”到“适合什么场合穿着”，系统会随机生成顾客问题，让导购在虚拟环境中磨练销售技巧。练习结束后，开云电竞平台还会基于高销导购的经验数据对练习效果进行智能评分、给出改进建议。这种培训方式摆脱了传统人工介入的高成本模式，更让七匹狼的导购在面对真实顾客时更加自信从容。而VOC客户声音系统更是支持AI自动分析，将分散的客户声音转化为结构化数据，实现从客户反馈到产品改进的闭环管理。

　　如今，飞书打造的这套数字化系统，正在成为七匹狼男装转型升级的新基因，推动着这个传统服装品牌向智能化、高效化的方向持续进化。而在未来，飞书还会不断提升AI能力，为服饰行业降本增效、打造服饰消费新生态。“在AI重塑服饰行业的浪潮中，飞书希望助力品牌用好AI极致提效，打造下一个潮流爆品。”林婵说。（文/视频 刘媛媛）