近日，腾讯旗下 CRM 销售易亮相 2025 中国汽车经销商大会，携中国首款 AI CRM 与众多行业精英共同探讨在人工智能技术的浪潮下，AI 技术应用如何帮助经销商更好的直连客户应对市场竞争加剧、客户获取成本攀升、服务体验同质化等行业挑战。

　　本次大会由中国汽车流通协会主办，是汽车行业发展的重要风向标，已成功举办十七届。作为汽车行业首选 CRM，销售易连续多年参与盛会，并长期服务中升集团、永达汽车、惠通陆华、捷通达、建发汽车等知名汽车经销商集团。在本次大会发布的“2025 中国汽车经销商集团百强排行榜”中，上述企业客户均榜上有名，其中中升集团、永达汽车分列第一、二位。

　　销售易首席方案顾问孙少杰在会上发表了题为《解锁 AI + 私域新玩法，重塑汽车销售服务价值链》的专题演讲，针对行业痛点，通过“AI + 私域”组合拳策略，聚焦客户获取、到店转化、价值深挖三大核心场景，为经销商提供数字化破局路径：

　　销售易 CRM 通过 AI 技术解析门店外呼、线上平台、线下展会等多场景客户互动数据，对有效线索进行精细化分级管理，结合智能外呼质检、智能客户标签及多波次个性化营销素材推送，精准识别战败风险与沉睡客户价值，实现从线索获取到跟进策略的全流程自动化优化，智能诊断线索流失风险，有效降低线索战败率。

　　以销售易 CRM 沉淀的线）全场景会话数据为基础，依托销售易 AI 能力对外呼记录进行智能质检，实时捕捉客户需求动态，生成个性化跟进策略。同时持续追踪客户偏好变化，同步调整沟通话术与营销活动，助力门店缩短成交周期，提升到店客户转化率。系统还可自动分析活动数据，推动服务模式从“标准化”向 “需求预判式”升级，让每一次线下互动都成为精准触达需求的价值增长点。

　　基于销售易 CRM 与企业系统沉淀的购车、保养、开云电竞网交易等全维度数据，构建客户 360° 画像并智能提取老客特征打标签，精准定位高价值客户群体，自动生成复购及增购策略。此外，销售易 CRM 通过分析用车周期数据预测换车需求，主动激活二次销售场景，将客户从“一次性交易”转化为“终身价值贡献者”，实现存量客户价值的持续挖掘与运营效率的指数级增长。

　　值得一提的是，除汽车经销商集团外，销售易还为捷豹路虎、开云电竞网大众、沃尔沃等主机厂，以及米其林、博世、SKF 等零部件供应商提供数字化解决方案。

　　未来，销售易将借助腾讯在 AI、云计算、大数据等方面的技术优势和生态资源，进一步强化智能应用在汽车营销全链路的渗透深度，与多方力量共同构建开放协同的数智汽车营销生态。

　　期待与更多车企携手，开创汽车行业数字化转型新篇章，助力企业提升运营效率、增强客户粘性、实现持续增长，为中国汽车行业的高质量发展赋能。