6月26日，由中购联发展委员会、中国城商联商业地产工作委员会、武汉市楼宇经济促进会、湖北省房地产业协会商业康旅专委会联合主办，武汉越秀国际金融中心、格力电器、海鼎科技协办的

　　本次研讨会聚焦商业综合体产业链新质生产力建设，邀请到武汉光谷创新天地商业公园、淘京智慧创新中心、钛和检测认证、湖北长城建设控股集团、武汉新迈行商业、格力电器、宏狮控股、武汉英格卡购物中心、武汉杉杉奥特莱斯、华林融佳商业、合作愉快Oneclap、跳海酒馆、中德华建集团等商业综合体开发运营企业、知名品牌、信息技术单位、设备供应商代表，就推进商业综合体可持续发展进程，开辟商务楼宇智能协同、购物中心智慧运营、创领优改经营跃迁等有效路径深入探讨，从更深层次、更广视角剖析实体商业提质增效的突破之道。

　　沙龙伊始，中购联发展委员会秘书长闫颖向各位来宾表示热烈欢迎。她表示，在新的经济周期中，行业正在面临周期性痛点与迭代性创造；商业综合体已迈入创造者时代，只有专业才会有迭代式创造。做强以商业空间存量价值再生与新产品主义发展观，打造以新质为目标的城市功能新空间与生活服务新场景。

　　她认为，对商业综合体购物中心而言，“立足快速提质，追求服务增效”“立足长期降本，追求价值增值”已成为核心方向。从行业趋势研判到创新实践分享，从商户管理协同到场景革新探索，从绿色低碳实践到楼宇经济破局，每一个维度都在呼唤新质商业驱动力的诞生。以生态价值观和可持续发展观构建新质商业增长极！

　　“新质运营创领提质”，不仅是本次活动的主题，更是行业未来发展的方向指引。商业的本质在于链接—链接消费者需求，链接品牌价值，链接城市功能。而今天的活动，也正是一座链接行业同仁的桥梁。希望通过这场思想的碰撞，大家不仅能收获前沿洞察与多元经验，更能凝聚携手同行的信心。

　　当前，武汉的楼宇经济正迎来高质量发展的关键阶段。随着城市更新进程的加快，以及企业转型步伐的提速，低碳发展、商业上楼等趋势不断深化，企业需求也日益多元化。在此背景下，商业综合体和写字楼等载体既面临市场分化带来的挑战，也迎来了创新突破的全新机遇。如何通过智慧运营、绿色低碳、业态融合等方式实现提质增效，已成为行业共同关注的焦点。

　　他表示，此次沙龙汇聚了来自全国各地的行业专家、企业领袖和实践者，将围绕“新质运营与创领提质”这一主题，从行业趋势、资产管理、绿色低碳、科技赋能等多个维度展开深度探讨。希望通过各位嘉宾的智慧碰撞，为武汉乃至全国的楼宇经济和商业综合体发展提供新思路、新路径。

　　武汉市楼宇经济促进会始终致力于推动楼宇经济的标准化、智慧化和可持续发展，搭建开放共享的合作平台，未来，也将继续发挥桥梁纽带作用，携手各方共同探索楼宇经济的新模式、新动能，共同助力武汉打造更具竞争力的商业生态。

　　薛朝方表示，武汉不仅是华中地区的经济中心，更是商业创新与变革的前沿阵地。我们有责任，也有能力推动商业综合体迈向更高水平的发展。

　　当下，数智化、新质力以及资源力成为关键要素。数智化是核心驱动力，借助大数据、人工智能、物联网等技术，实现商业综合体运营管理与客户服务的全方位升级。新质力着重于科技创新，需积极探索新质生产力在商业综合体中的应用，借助人工智能大发展及前沿技术，勇于尝试新技术、新媒体传播，同时通过优化业态布局、首店经济、独特主理人品牌等实现业态创新，打造新消费体验。资源力则强调适应环境、与志同道合者同行，加入行业协会，优势互补、抱团取暖，共创共建共享，以朋友圈拓展能力圈与护城河，增强协同力与竞争力。

　　武汉作为中部经济中心，具备发展商业综合体的得天独厚优势。在新质力发展浪潮下，我们应抓住合作机遇，勇于创新、互利共赢，推动商业综合体迈向更高水平，为武汉商业繁荣与城市发展贡献力量。

　　程鹏对与会嘉宾的到访表示欢迎，他表示，楚汉大地，九省通衢，自古以来是商业翘楚必争之地，更是越秀集团重点布局之地。2016年，武汉越秀财富中心作为越秀中西部区域首个超甲级写字楼，其入市时为武汉第一高度、第一标准，这彰显了越秀深耕武汉的决心与信心，也是区域商办发展进程的里程碑。

　　2025年，越秀再出发，携集团最高标准的“IFC”产品线首次走出广州、登陆江城，以“自我革新-共赢相互”为合作核心，进一步丰富区域商办产品，为武汉城市高质量发展注入强劲动力。未来，越秀将在楼促会的带领下持续拓展商办发展的广度与深度，与各位伙伴们一起茁壮成长，共同迈向崭新的里程碑，探索武汉繁华商业的美好未来。

　　沈永娟为与会嘉宾做项目推介。武汉越秀国际金融中心IFC T5项目位于武汉江汉区的核心位置，是华中地区的重要商务枢纽。项目由越秀集团开发，占地面积约100万平方米，涵盖高端住宅、超甲级写字楼、顶奢酒店、行政总裁公寓、购物中心等多种业态。项目不仅地理位置优越，且设计由国际杰出建筑大师诺曼·福斯特的事务所负责，融合了中国传统建筑元素与现代设计理念。项目的核心亮点包括330米高的超甲级写字楼、丽思卡尔顿酒店的高端服务，以及LEED金级认证等绿色环保标准。

　　武汉越秀国际金融中心提供了丰富的商务价值和配套设施，包括多元化的办公空间、高端商务社交社区、共享消费空间等。同时，项目注重智慧办公和生态服务，通过越秀生态的智慧服务，为入驻企业提供便捷的办公环境。项目的开业吸引了大量客流，销售额创新高，打造了华中商业新范本，展现了其作为城市商务新极点的潜力。武汉越秀国际金融中心以其规模、设计、服务和商务价值，成为武汉乃至华中地区的重要地标和商务中心。

　　徐斌表示，在当今时代，传统商业项目面临着同质化与体验疲软的困境，而“公园式商业”以其独特的优势脱颖而出，成为破局的关键。它并非简单地在商业空间里增添绿植，而是一次深刻的价值重塑，将冰冷的交易场域升华为具有自然温度与公共活力的生活目的地。

　　公园式商业的精髓在于“共创”。在空间共创方面，开发者提供基础框架与绿色基底，公众参与功能填充与活力激发，使绿地、水景等成为承载活动、促进社交的舞台。以武汉创新天地商业公园为例，其将自然、商业和文化深度融合，规划了多个广场与开放空间，让消费者在城市绿洲中无缝切换工作与生活状态。

　　内容共创同样重要，商户与顾客共同塑造体验。创新天地商业公园聚焦有趣的零售业态，引入品质餐饮与生活服务，满足消费者多样化需求。同时，项目通过运动社群互动与夜经济业态，进一步丰富社区氛围，满足光谷地区的社交需求。

　　此外，公园式商业作为社区“第三空间”，主动承担社区功能，与本地艺术家、文化团体合作，强化与社区的情感纽带。总之，公园式商业要求我们从“建造者”转变为生态平台的“搭建者与协调者”，真心邀请各方共同参与，让绿意成为价值生长的温床，进而实现商业价值的永续生长。

　　李文飞表示，淘京智慧创新中心以资产管理运营为核心，打造商办楼宇全品类、全客户、全链条的服务生态，涉足写字楼、酒店及长短租相结合的人才公寓等多元化业务，构建全链条服务生态体系，服务覆盖各类客户，满足不同需求。其运营主导思想为共享总部×产业链聚合×金融赋能×政策申报闭环，通过功能区规划、招商策略、运营闭环四步引擎等举措，实现产业生态共生体的打造，同时轻资产模式优势明显，可带资进场解决资金问题，增强企业黏性，主动政策申报，为甲方提供去化保障、政策变现、资产增值、模式复制等价值。

　　在商户协同经营实践方面，淘京智慧以“写字楼5000平运营模型”与企业孵化相结合，通过产业-空间-金融-政策闭环，精准产业链招商降低空置风险，以共享总部为枢纽实现轻资产服务收益倍增，且以政策资质认证反哺甲方资产价值提升。其作为产业生态设计师，用1000m²共享总部撬动5000m²产业链共生体，实现企业落户率、政策兑现率、资金解决率三效合一，达到精细化运营与商户协同经营的效果。

　　主题分享：中国绿色低碳公共建筑发展现状及商业综合体购物中心绿色低碳评价标准解读

　　庄贺铭为在场同仁们解读了中国商业综合体购物中心绿色低碳评价标准，他表示，在国家“双碳”背景下，商业地产领域成为减碳的主战场，亟须相关行业标准引领。为此，其对评价规范各个板块进行深度解读，在项目评价方法上，庄贺铭介绍评价原则、项目类型、评分方法等核心内容，引导行业向绿色低碳与可持续方向发展。评价遵循自愿、公开、公平、公正原则，涵盖规划与设计、建造与施工等多方面，分为建设期和运营期评价，依据不同阶段设定相应权重。

　　在等级划分方面，满分110分，划分为认证级、银级、金级、铂金级。评价流程包括申报、审查、现场评估等环节，申报单位需提交真实完整的资料，现场评估由第三方专业评估师进行多项核查。最终，获奖项目经公示后由中购联绿色低碳委员会颁发证书，建设期评价永久有效，运营期评价有效期3年，复审按程序办理，以实现商业综合体购物中心的可持续发展目标。

　　曾洁通过对武汉市商办市场的分析，指出市场已从单纯商务空间的1.0阶段进化到“空间、产业、运营”三大板块齐头并进的3.0阶段，商务楼宇进入存量时代，写字楼功能属性多元化，竞争愈发激烈。长城汇凭借国际标准硬件设施、优质物管服务以及软性服务成果，成为武汉市写字楼标杆，在后疫情时代展现出租金可观、租户稳定等优势。

　　长城汇秉持可持续发展理念，注重长久价值沉淀，致力于让项目拥有可持续发展的核心竞争力。在空间融合共享方面，项目链接多功能空间，打破传统租赁与公共空间的界限；商业精准定位，聚焦商务人士，打造一站式商务体验。同时，项目共同缔造楼宇经济，打破企业单兵作战模式，形成企业间的决策共商议。此外，长城汇靶向服务聚合发力，优化楼宇服务，实现“大小事务不出楼”；开创兴趣社团、楼宇夜校、文艺活动，打造“邻里文化”，增强多方粘性；启动自愿减排降碳计划，践行低碳责任赋能行业升级等。通过一系列举措，长城汇深度运营，发挥优势特色，稳定行业标杆地位，助力区域发展与繁荣。

　　黄广平认为商业不仅是卖货赚钱，满足客群需求，还要让商户有钱赚，推动城市经济与民生共赢，其实质是人与人的连接。接着他分析了行业现状，指出商业综合体在经营过程中面临的四大核心难题：开业筹备期延长、招商难度增大、调改成本高以及收租困难，以及外部竞争的冲击。

　　为应对这些挑战，黄广平针对性提出破局策略，包括精准定位重构“人-货-场”逻辑，客群画像精细化，业态组合创新；场景革新打造沉浸式消费体验，重构空间场景，科技赋能体验；运营升级从物业管理者到商户共生伙伴，建立商户协同机制，运用精细化运营工具；数字化转型构建线上线下融合生态，运营私域流量，布局即时零售；政策借力把握城市更新与绿色发展机遇，享受旧改项目政策支持，进行绿色商业转型。

　　最后，他展望了商业综合体的共生未来，认为破局之道在于“以用户为中心，以价值为纽带”，从单一租赁模式转向“运营服务+生态共建”模式，成为文化体验场、生活服务站、社交能量池，实现商户、消费者与城市的多方共赢。

　　张涛向大家分享了格力中央空调在“双碳”目标下的商业综合体应用展开，格力作为一家全球型工业集团，凭借强大的研发能力和丰富的产品线，致力于为商业综合体提供高效节能的空调解决方案。张涛详细介绍了格力在中央空调领域的技术优势、行业地位以及具体的产品和解决方案，包括永磁变频离心机、“超磁”螺杆机等高性能设备，指出其在节能减排方面的显著成效。

　　同时，格力在多个商业综合体项目中已有成功案例，如与万达等大型地产集团的合作，以及在新建和改造项目中的技术应用和服务流程。此外，结合国家推动设备更新和绿色转型的政策支持，格力不仅在技术和产品上保持领先，还积极利用政策红利，为客户提供综合的节能改造方案，助力商业综合体实现节能降耗和可持续发展。

　　主题分享：楼宇空置率破局利器---“基金+产业”武汉首支产业楼宇基金构想与实践

　　盛红莲针对武汉写字楼空置率问题提出了创新性的“基金+产业”模式。她指出，2024年武汉甲级写字楼整体空置率超40%，三环外新兴商务区空置率更高，企业选址谨慎、成本敏感，载体供给与新兴产业需求存在结构性错配。

　　宏狮控股联合多方推出武汉市首支专项产业楼宇基金，构建“载体、产业、资本”三位一体深度协同，目前初步确定的基金总额为1亿元，精准“靶向投资”硚口区优势及新兴赛道，为引入企业构建成本优势“杠杆”，打造“空间+服务+资本”生态圈，按照三维标准筛选投资对象，同时开展资本长效赋能与生态构建。

　　该产业楼宇基金的核心优势在于将“载体、产业、资本”协同，为产业企业植入“资本引擎”，转化空间成本痛点为战略优势，创新招商手段并重构楼宇与租户共生价值链条。面向未来，宏狮控股将持续深化三位一体战略，构建全链条体系，推动政企资源共建，强化生态闭环，推广成功实践为可复制模式，以“基金+产业”模式催化产业升级，重构空间价值，孕育城市创新动能，为武汉楼宇经济发展注入强劲动能。

　　高端对话重点围绕“新周期下，商业协同化经营建设的高效突破口”议题进行了深入讨论和交流。

　　范玉倩分享了武汉荟聚项目在协同经营方面的举措和经验。荟聚和宜家家居作为兄弟单位，持续致力于为大众打造美好的日常生活。作为一站式体验中心，为顾客带来“聚会”的场所。在协同经营方面，项目集合了丰富的业态包括电动汽车、餐饮等多种经营业态，打通线上线下壁垒，将购物中心从传统消费场景转型为综合性聚会体验中心。同时，同品牌共享数据、共定目标、优化沟通机制，构建深度合作伙伴关系。

　　在协同合作方面，考虑营造更多的消费场景，为此，通过创新活动策划，鼓励租户进行资源嫁接，提升顾客互动体验。同时，与华为等重点品牌合作举办全国首展或区域特色活动，强化消费场景的差异化优势。

　　刘亮指出，奥特莱斯在选址标准和条件方面要求较高，找到合适的地方并非易事。对于奥特莱斯与购物中心的区别，他表示两者在辐射范围、业态组合、客群等方面存在差异，奥特莱斯更注重满足不同需求，且品牌零售占比高，但实际的品牌和商超规模有限。

　　刘亮表示在零售品牌引入上方面，他更倾向于选择首店品牌，并建立品牌机制、结构和组合。他认为中端偏上人群是主要目标客户，同时指出对于富人而言，通常方案思路较少。他还分享了关于客群消费习惯的观察，不同季节消费金额有所变化，普通老百姓的消费方式也有所不同。最后，他强调要发挥自身优势，结合当地情况，把握项目内核，这样才能更好地实现发展。Kaiyun电竞

　　林心如表示，华林融佳作为民营企业，不同于其他企业，传统工作方式与商业模式结合。其模式是利用社会资源，将村集体资金投入土地及存量物业（如华润、街道口新世界百货等），投资改造这些资产。公司用自身现金流进行存量改造，市场环境向好时采用大包模式赚租金差价，环境变化后则注重精细化运营。

　　协同效应体现在如疫情期间投放，之后投资建立市集、餐厅等，以流量和网红行为获曝光，未来商业发展需要常识、积极思考与创新，且存量时代要有效创新。协同可分多个维度，政企协同方面，如苏州绿地中心通过回购资产等实现，上海第一百货是协调城市规划改造。她认为，存量改造可从文化深挖打造IP、金融创新等维度考虑。商业经营者要有长期主义思想，华林融佳计划出海东南亚，并已去多地考察，与当地企业合作，组织国内品牌营销团队出海，愿成为东南亚大型商业运营商，带领大家出海。

　　李妍树结合自身10余年的甲方经验，再转型做新媒体运营创建合作愉快One Clap的心得，并针对购物中心与品牌方之间如何构建 “共生型”利益链这一问题做了案例分享。回顾了新媒体运营从1.0到2.0的转变。早期团队专注于流量获取，但因甲方切入点传统或与目标群体不符，效果有限。这让她意识到甲方应注重创新，抓住消费者喜好，而非仅看重投入产出。虽小投入可能带来大流量，但需平衡。

　　在2.0时代，李妍树关注商业痛点，即有顾客难以转化消费。瑞安武汉天地试点全员KOS计划，利用全员新媒体运营建立品牌资产，通过专业培训和全员传播实现多元化运营，并建立了强连接的客户关系。她还提到商业地产应主动拥抱新媒体，借助流量和话题，最终提升线下到访率和转化率。

　　宋陈光杰认为，当前主理人品牌的发展对商业体项目有显著支撑作用，品牌在商业体项目中的角色应结合自身发展阶段和城市布局来考量。目前跳海处于全球40至50家企业规模的发展阶段，主要在一线及新一线城市布局，每个城市一般有会根据在地情况激发“打酒师模式”的活力，Kaiyun电竞主理人对门店会进行个性化设计，还包括私域社群资源的拓展、匹配调性一致的外部品牌资源等。

　　跳海的本质是青年社区文化品牌，因而需重视青年文化社群的规模与质量等，在运营模式上强调开源，重视优质用户筛选与个体发光点的挖掘，让用户成为品牌舞台的主角。

　　宋陈光杰还提到，代入商业体视角来看，引入主理人品牌要考虑诸多因素，重点是如何“放大主理人品牌在自身平台中生产优质内容和引流的能力”。以跳海酒馆为例，商业体需关注到其品牌与其他品牌不同之处，可以将跳海作为一个优质流量循环的蓄水池，商业体在品牌体系布局过程中可以给到这类品牌相应的资源倾斜，通过社群运营、共创优质活动等方式提升品牌影响力以及合作共赢的商业价值。