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全球基因和DTC模式重构smart渠道生态圈

时间:2025-06-02 22:21:57 浏览:

  过去一直被市场定位为小车品牌的smart,在几年时间里已经以全新的姿态面对大众,smart 精灵#5的推出标志着该品牌正式进入了豪华中型SUV市场。凭借品牌影响力、区域代理直销模式(简称DTC)、渠道策略、资源扶持等优势,smart过去一年在渠道方面实现突破性进展。2025年,smart进入第二个五年计划,将进一步优化渠道运营质量,加大力度开拓市场。

  过去一年,smart多维度扩张渠道,目前渠道网络图谱已经显现出成效。2024年,通过空白下沉+城市加密+迁址汰换叠加策略,smart的国内网点数量稳步增长,品牌覆盖城市从62个增加到88个,销售网点和服务网点双线个。

全球基因和DTC模式重构smart渠道生态圈(图1)

  smart创新的DTC模式,其实是Direct-to-Customer的缩写,也可以理解为是“直销模式下的区域代理制”,这种模式能够释放合作伙伴库存压力,让代理商专注于用户运营。与传统的直营、开云电竞网经销商加盟模式相比,DTC模式具有高灵活性、低成本压力等优势,能够提升渠道运营效率,拉近用户距离,为代理商提供更健康的经营环境。

  首先从库存方面来看,代理制并不需要像传统经销商那样来投入大量成本购置车辆,从而在库存方面也不会产生积压过多的问题。消费者在下单时直接从smart官方线上购买,对于经销商来说就是零库存、无需占用大量资金在库存车辆上。另外在授权区域内,smart只有单一投资人,这样避免了同一区域不同经销商门店相互竞争而带来的倾轧,对于投资人来说未来投资回报相对更透明和可预期。

全球基因和DTC模式重构smart渠道生态圈(图2)

  一位江苏市场区域smart某投资人将这种区域化、社区化的运营方式形容为种瓜得瓜。“回到以前的经销模式,会发现本市某豪华品牌有5家经销商、5个完全不同的投资主体,你说谁会去运营用户?谁会对用户的生活关注?但是现在不一样。这块区域smart交给我,我就要投入很多去运营好。种瓜得瓜,你耕耘了它就有收获。”

  区域运营的好处不仅仅在零库存、良好区域生态上,更重要的是,这种区域运营带来的是渠道效率的提升。对投资人来说,30天就可以极速入网获得授权,smart支持经销商在现有场地改造。相较于行业平均入网周期,smart通过模块化建店方案和现有场地改造策略,设施要求灵活,最低1200㎡可改造全功能体验店,将最短筹备时间压缩至45天以内。

  不仅如此,smart还支持零售展厅100%覆盖建店成本,后续还会提供市场开拓获客支持。门店开启后的整体运营上还会有单店运营辅导支持和培训支持,以及新媒体入店辅导。

全球基因和DTC模式重构smart渠道生态圈(图3)

  数字化用户运营生态,线上下单系统实现从试驾到交付的全流程数据闭环,用户旅程数据留存分析,再加上获客支持,最终能够实现线上线下流量裂变,拓展单店服务半径。山东市场区域某投资人表示,“在这样的代理模式之下,我们积累了很多的时间和空间,可以把更多的精力放到战略研判和战术的打法上,可以对客户做更多的产品分析和客户需求分析。”

  值得注意的是,这种销售模式不仅仅带来的是经销商、投资人的好处,对用户来说,省时、省心、省力也是其优势所在。相比传统经销商不同门店不同价格,smart全国售价统一,线上下单便捷,用户不需要去每家门店比价。无论是售前服务还是售后服务,每家门店都可以提供相同的品质。

  1972年,年轻的工程师汤姆福德便提出了打造一台微型小车的构想,用以解决当时都市交通拥堵和尾气污染等问题。然而,受制于当时技术所限,这一彼时颇为激进的方案被束之高阁。直到梅赛德斯-奔驰与瑞士手表品牌swatch跨界联合,smart品牌随之诞生。

  不断深入向智能电动深度转型的行业变革,给了smart新的机会。从smart 精灵#1、精灵#3,再到精灵#5,于2019年由奔驰和吉利合资而来的全新smart,一步一步地迈向品牌诞生之初设定的目标。奔驰为smart提供全球化的产品定义、标准和产品设计,吉利按照奔驰标准进行代工生产。奔驰的豪华基因给smart带来的是全球品牌资产的沉淀,这家已经27岁的品牌目前已赢得全球37个国家及地区、超200万车主的青睐。

全球基因和DTC模式重构smart渠道生态圈(图4)

  来到2025年,smart在渠道战略指引下有序拓展、精准下沉。smart计划在年内实现覆盖110+座城市,销售网点数达到240+,服务网点达到110+。

全球基因和DTC模式重构smart渠道生态圈(图5)

  为了实现目标,smart祭出差异化策略,在一线城市实施腾笼换鸟,将低效门店迁至新势力扎堆的顶级汽车商圈。同时在二线三线要求所有新网点占领TOP3汽车商圈,对于四线及以下市场,则创新推出零售展厅+共享服务中心的轻资产组合。此次招募开放的城市包含广东深圳,中山,珠海;湖北武汉,襄阳,江苏镇江,湖南常德,郴州,江西九江,上饶,青海西宁等8个省份20多座城市,代理招募类型包含汽车城展厅、购物中心展厅、全功能体验店。

  全球化资源与本土化运营的深度融合、DTC模式对传统渠道的价值重构、智能技术对渠道服务能力的加成,这就是smart的渠道战略;投资人更有信心、用户更能放心,这就是smart的初心。

全球基因和DTC模式重构smart渠道生态圈(图6)

  面对竞争激烈的市场环境,smart在战略指引下持续深化品牌价值,迸发出强劲的发展动能。smart坚持长期主义,将继续聚焦研发并加大创新力度,持续深化在智能驾驶、车联网、自动驾驶等领域的研发投入,不断提升产品的智能化水平。

  2025年,smart正以前所未有的决心和信心,加速构建覆盖全国的高效渠道网络,携手代理商伙伴共创市场新机遇,为更多消费者带来“新奢智能纯电”的出行体验。

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