6月10日，在内蒙古电力集团鄂尔多斯伊金霍洛供电公司“群星RPA机器人”工作室内，一场别开生面的生日会悄然举行。电子蛋糕上跳动的蓝光映照着大屏，一行代码闪烁，“了然”生日快乐！这位名为“了然”的数字员工，名字取自《晋书》“夫经略大事，智者了然于胸”。开云电竞

　　“了然”研发上线至今已精准处理了各类数据180万条，让基层员工告别“数据苦役”，节省人力成本约216万元。

　　“每天要切换N个系统查询各种数据，数据多得就像碎玻璃扎心！”2024年初，一份80人问卷揭露出线路异损难追踪、台区异常发现滞后、充值故障定位低效等困境。这支平均年龄26岁，由各个专业人员组成的“混编战队”决意破局。“我们用30天时间，在保障信息安全的前提下，实现了各个业务系统内数据实时、准确抓取，为决策提供准确的数据支持。”工作室的主要参与成员王中晖毕业于香港理工大学，是一个“95”后小伙，原本不善言辞的年轻人，说起团队打造的数字员工时，眼中却燃烧着灼人的光芒。

　　“了然”采用了先进的云计算技术和人工智能算法，使用RPA以及前后端网站构建并结合大数据分析技术，通过10个数据模块的设计，最终形成一个展示面板，这10个数据模块包括前端面板展示、业务系统内部平台数据支撑、后端大数据分析和数据库更新以及信息传递四大部分。

　　“您有1条新的业扩工单，请您尽快处理！”在伊金霍洛供电公司中心营业站，“了然”监测到系统内有新的业扩工单申请，便第一时间进行语音播报，工作人员立即接收工单，随即安排工作人员联系客户开展实地勘查，用时不超过10分钟。当前，“了然”全流程管控RPA机器人灵活穿梭在各个系统内，将95598急抢修派单、服务调度台账记录、数据不召等业务数据自动抓取、汇总，并自主形成关键指标报表。

　　“我们的目标是冲出由代码构成的围墙，做出一个惠及更多人的项目，推动企业数字化转型发展。了然就是团队迈出的第一步！ ”王中晖坚定地说道。而这场数字革命，正让“智者了然于胸”的千年哲思，在万里草原落地生花。(张雯)